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嘉峪關(guān)水務(wù)投資發(fā)展有限責任公司

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回訪聽心聲 服務(wù)助發(fā)展 ——水投公司嘉東供水部調(diào)查回訪錄
來源: | 作者:劉亞榮 | 發(fā)布時間: 2023-08-17 | 525 次瀏覽 | 分享到:

為進一步提升供水保障能力和服務(wù)水平,營造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境,提升用戶滿意度,近日,水投公司嘉東供水部結(jié)合“三抓三促”行動開展部門負責人帶隊的調(diào)查回訪工作。

本次回訪工作圍繞供水壓力、客戶滿意度、服務(wù)舉措等問題與轄區(qū)13戶重點用戶進行了面對面交流,全面梳理用戶反應(yīng)的供水壓力不穩(wěn)及管道維修頻繁等問題,收集合理建議,建立工作跟進任務(wù)清單。同時,保障24小時服務(wù)熱線,全天受理各類用水問題,暢通溝通渠道,融洽用戶關(guān)系,確保用戶訴求“監(jiān)管到位、處置到位、反饋到位”,筑牢安全供水防線。   

                                                      

下一步,嘉東供水部將會同園區(qū)管委會針對回訪反映的問題,做好管道維修計劃與水壓調(diào)節(jié),全力保障轄區(qū)生產(chǎn)、綠化用水需求,提升供水保障能力和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化營商環(huán)境,用助企暖企的良好作風推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

擬稿人:劉亞榮